Teslimat ve Kargo Politikası

Son güncelleme: 16 Mayıs 2026 — Stencil Tasarım

Bu politika, Stencil Tasarım (stenciltasarim.com) üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerini düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.

1. Teslimat Kapsamı ve Bölgeleri

• Stencil Tasarım, Türkiye genelindeki tüm illere teslimat yapmaktadır.
• Teslimat, sipariş formunda belirtilen adrese yapılır. Adres bilgisinin doğruluğundan alıcı sorumludur.
• Yurtdışı teslimat hizmeti sunulması durumunda, ilgili ülkenin gümrük ve vergi mevzuatı uygulanır ve ek masraflar alıcıya aittir.

2. Teslimat Süreleri

• Sipariş onayından itibaren ürünler en geç 14 gün içinde teslim edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bu süre yasal olarak 30 günü aşamaz.
• Tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.
• Stok durumu, sipariş yoğunluğu ve kargo firmasının hizmet kapasitesine bağlı olarak teslimat süresi değişebilir.
• Mücbir sebep (doğal afet, pandemi, olağanüstü hâl vb.) halinde teslimat süreleri uzayabilir; bu durumda tüketici bilgilendirilir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş tutarına göre hesaplanır ve sipariş onayından önce tüketiciye açıkça gösterilir.
• Teslimat masrafı, sipariş toplamına eklenerek faturaya yansıtılır.
• Kampanyalı ürünlerde veya özel dönemlerde farklı kargo ücretleri uygulanabilir.

4. Kargo Firması

Stencil Tasarım, siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır. Kullanılacak kargo firması sipariş onayında belirtilir.

Ürün, kargoya teslim edildikten sonra tüketiciye kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

5. Sipariş Takibi

• Siparişinizin durumunu, stenciltasarim.com üzerindeki hesabınızdan veya kargo firmasının web sitesinden takip numarası ile takip edebilirsiniz.
• Kargoya teslim edilen ürünler için SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Sipariş takibi ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları ve Hasarlı Paketler

• Ürün teslim edilene kadar oluşabilecek hasar ve kayıplardan satıcı sorumludur.
• Teslimat anında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önerilir.
• Hasarlı paket kabul edilmek zorunda değildir; tüketici hasarlı paketi kargo görevlisine iade edebilir.
• Hasarlı veya eksik ürün bildirimlerini info@stenciltasarim.com adresine fotoğraflı olarak iletebilirsiniz.
• Teslimat yapılamayan siparişlerde kargo firması ürünü satıcıya iade eder; bu durumda tüketici bilgilendirilir ve yeniden teslimat planlanır.

7. Müzik & Hobi — Sektöre Özel Teslimat Koşulları

Müzik & Hobi kategorisindeki ürünler için aşağıdaki ek teslimat koşulları geçerlidir:

• Müzik aletlerinde kullanım izi bulunmamalı ve orijinal kasası/çantası ile iade edilmelidir.
• Dijital müzik ve içerik indirme kodlarında (lisans, aktivasyon) iade kabul edilmez.
• Hobi malzemelerinde ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
• El yapımı ve sipariş üzerine üretilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
• Plak, kaset ve koleksiyon ürünlerinde ambalaj bütünlüğü (shrink wrap) korunmalıdır.

8. Hasar ve İade Notları

• Müzik aletlerinde teslimat anında kasa/ambalajı açarak çizik, kırık veya çatlak kontrolü yapınız.
• Mekanik aksam arızası (tuş, perde, valf) tespit edilirse fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
• Yanlış model veya yanlış ton gönderimi durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Hasarlı müzik aletlerinde sigortalı kargo ile iade gönderimi önerilir.
• Üretim hatası bulunan ürünlerde değişim veya tam iade seçeneği sunulur.

9. İade Kargo Koşulları

• Müzik aleti, kullanılmamış, çizilmemiş ve orijinal kasası/çantası ile birlikte iade edilmelidir.
• Tel, mızrap, yay gibi tüm orijinal aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
• Hobi malzemeleri ve model kitlerde ambalaj açılmamış ve parçalar kullanılmamış olmalıdır.
• Fatura veya e-fatura ile birlikte iade gönderimi yapılmalıdır.
• Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren ürün belirtilen süre içinde kargolanmalıdır.

İletişim Bilgileri

Yasal Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih, 29188 sayılı R.G.)
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (mülga, referans amaçlı)

Bu politika 16 Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir. Stencil Tasarım, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere uygun olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu sözleşme Alis Dijital tarafından geliştirilen SözleşmeGO altyapısıyla oluşturulmuştur.